Возврат денег за ошибочный товар в аптеке: история заказа лечебного шампуня

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Однако, если товар был использован, он не может быть возвращен. В данном случае, упаковка шампуня не была вскрыта, поэтому покупатель имеет право на возврат товара. В то же время, покупатель должен представить чек и сохранить упаковку товара в первоначальном виде. Таким образом, покупатель может требовать возврата своих средств для приобретения нужного ей шампуня.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек, подтверждающий факт покупки товара и его стоимость.

2. Упаковка, сохраненная в первозданном виде, с преклеенным ценником.

3. Доказательства того, что на сайте аптеки была представлена неверная информация о товаре, включая скриншоты страницы сайта и другие доказательства.

На основании предоставленных документов можно будет рассмотреть возможность требования возврата денежных средств и определения причины ошибки при покупке товара. В данной ситуации возможен обращение в Роспотребнадзор, уполномоченный на контроль и надзор за соблюдением прав потребителей.

Статьи, применимые в данном случае, зависят от конкретных обстоятельств и юрисдикции региона. В общем случае, на это вопрос могут повлиять статьи 497, 498, 499 Гражданского кодекса РФ, регулирующие условия продажи товаров и права покупателя, а также статьи 18, 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", устанавливающие обязанности продавца в отношении качества товаров и прав потребителя на защиту своих прав. В данном случае, покупатель имеет право потребовать замены товара либо возврата денег в соответствии с законодательством. Также стоит обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве потребителя.