Возврат денег за онлайн тренинг: права покупателя и отсутствие имени в договоре

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если этот товар не был в употреблении. Однако, в данном случае рассрочка была назначена на более длительный период времени, поэтому следует обратиться к условиям договора. Я рекомендую вам ознакомиться с договором и узнать, если есть возможность вернуть деньги и на каких условиях, а также связаться с продавцом тренинга, чтобы решить этот вопрос. Отсутствие вашего имени в договоре может быть недочетом со стороны продавца, однако это не означает, что вы не можете обратиться за возвратом денег. В любом случае, я рекомендую обратиться к специалисту в области защиты прав потребителей для получения более конкретной консультации.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы: 1. Договор на оказание услуг (если такой имеется), в котором прописаны условия возврата денежных средств; 2. Квитанцию об оплате; 3. Подтверждение покупки (например, скриншот или электронное письмо); 4. Сообщение с просьбой о возврате денег; 5. Другие документы, связанные с оказанием услуг и возвратом денежных средств (акт выполненных работ, если он был подписан).

Данные документы необходимо предоставить продавцу услуг для проверки и вынесения решения о возможности возврата денежных средств за приобретенный онлайн тренинг. Также, следует учитывать сроки, прописанные в договоре, на основании которых продавец может отказать в возврате денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы при такой ситуации: статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей"; статья 779 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на расторжение договора на оказание услуг"; статьи 438-440 Гражданского кодекса РФ о недействительности договора в случае наличия существенных условий, не достигнутого согласия сторон и о нарушении требований законодательства при заключении договора.