Возврат денег за очки с астигматическим рецептом: права клиента и ответственность аптеки

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если товар не был использован, оправа в данном случае является товаром надлежащего качества, а линзы были обточены в соответствии с заказом покупателя, следовательно, подлежат обмену или возврату только при обнаружении заводских дефектов. Если покупатель хочет получить полный возврат денег за заказ, несмотря на предложение за возможность возврата денег за оправу, то в данной ситуации необходимо в первую очередь обратиться к тексту договора, подписанного между аптекой и покупателем, чтобы установить точные условия его исполнения и возврата денежных средств. При возможности сработать на договорных основаниях, т.е. найти компромиссный вариант, в рамках которого стороны заключили договор, возникшие вопросы и претензии можно решить без привлечения юридической ответственности. В случае необходимости, Вы можете обратиться к юристу для более подробной консультации и разъяснений законодательности данного вопроса.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Квитанция на заказ, которую предоставила клиентка, подтверждающая факт заказа и оплаты.
2. Рецепт от независимого врача, если таковой был предоставлен клиенткой после жалоб на дискомфорт в использовании очков.
3. Документы, подтверждающие факт переделки очков (если таковая была произведена).

При подаче иска в суд на возврат денег за неудачный заказ, клиентка может также использовать любые другие доказательства, подтверждающие ее претензии, поэтому необходимо готовиться к возможной защите в суде и собирать дополнительные доказательства, подтверждающие правомерность действий аптеки.

Статья 780 Гражданского кодекса РФ - порядок возврата товара ненадлежащего качества;

Статья 791 Гражданского кодекса РФ - право продавца заменить некачественный товар;

Статья 806 Гражданского кодекса РФ - право покупателя потребовать замены товара ненадлежащего качества.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю, включают следующие:

• Статья 610 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда"
• Статья 632 Гражданского кодекса РФ "Понятие и основные правила договора подряда"
• Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Основания и порядок изменения и расторжения договора подряда"
• Статья 797 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара ненадлежащего качества"
• Статья 802 Гражданского кодекса РФ "Возмещение убытков при обмене товаров ненадлежащего качества"
• Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Обязательное предоставление информации о товаре"
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на возмещение убытков при продаже товара ненадлежащего качества"

Статья 454 ГК РФ "Договор возмездного оказания услуг" применима для регулирования отношений между аптекой и клиентом по оказанию услуг по изготовлению очков. Также могут быть применимы статьи 475 и 476 ГК РФ, регулирующие правила возврата денежных средств и возмещения убытков при ненадлежащем исполнении обязательств.