Возврат денег за несостоявшуюся аренду жилья: как защитить свои права?

Добрый день! В данной ситуации Вам, как потребителю информационных услуг, необходимо руководствоваться положениями Закона РФ "О защите прав потребителей". Согласно ст. 19 указанного Закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в полном объеме в случае, если исполнение обязательств по договору невозможно вследствие недостатков товара (работы, услуги), выявленных при их получении, а также в случае, если товар (работа, услуга) не были предоставлены в соответствии с условиями договора.

Таким образом, если Вам не удалось посмотреть ни одну из квартир и исполнение условий договора было невозможно в результате действий агента, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за услуги денежной суммы в полном объеме. Если агент откажется выполнять свои обязательства, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора с агентом по информационным услугам по предоставлению аренды жилья;
2. Копия претензии о возврате денежных средств, которую вы направили агенту и срок рассмотрения данной претензии;
3. Вся переписка и история звонков с агентом;
4. Если вы совершали оплату за услуги агента, то копия документа об оплате.

С точки зрения законодательства Российской Федерации, у вас есть право расторгнуть договор в случае неисполнения обязательств со стороны агента и потребовать возврата денежных средств. Для этого вам необходимо обратиться с претензией к агенту, указав сроки возврата денег и объяснив причины требования. Если агент не согласен с вашими требованиями или не ответил на претензию в установленный срок, то вы можете обратиться в судебные органы с иском о возврате денежных средств. Кроме того, в случае если агент не смог исполнить свои обязательства в соответствии с договором, вы можете потребовать компенсации убытков, которые вы понесли в связи с этим.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: - Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Повреждение имущества по вине исполнителя" - Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязанность возместить убытки" - Статья 14.6 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Возврат товара надлежащего качества" - Статья 14.11 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Ответственность за нарушение прав потребителей по договорам"