Возврат денег за неработоспособный телефон в кредит: стоимость или с процентами?

Здравствуйте!

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар оказался ненадлежащего качества, его можно вернуть продавцу. В данном случае, если телефон после проверки в магазине был признан неработоспособным, продавец должен предоставить вам выбор: замена на новый телефон, аналогичный по модели и стоимости, бесплатный ремонт или возврат денежных средств в размере стоимости телефона, без учета процентов за кредит.

Если продавец откажется от замены или ремонта и предоставит только возврат денежных средств, то согласно закону "О защите прав потребителей" вы вправе требовать возврата суммы, уплаченной за товар, включая деньги, уплаченные в рамках кредита.

Стоит отметить, что для доказательства ненадлежащего качества товара, вам могут потребоваться сертификаты качества и сопроводительные документы.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Договор купли-продажи и кредитного договора на приобретение мобильного телефона.

2. Детальное описание проблем с телефоном, подтверждающее его неработоспособность.

3. Документы, подтверждающие что телефон был отправлен на диагностику и ремонт, а также сроки ремонта.

4. Корреспонденцию с продавцом о неработоспособности телефона и заявление на возврат денежных средств за покупку и кредит на приобретение телефона.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней после покупки, если иной срок не был оговорен договором. Также, в случае если товар ненадлежащего качества не может быть заменен, покупатель имеет право на возврат денежных средств за этот товар или на оставление товара с учетом его стоимости.

Если телефон не может быть починен, то покупатель имеет право на возврат денежных средств за покупку и за кредит на приобретение телефона в полном объеме, включая проценты банка. Если же телефон может быть починен, то покупатель может выбрать между возвратом денежных средств или заменой телефона на аналогичный или равноценный.

Важно отметить, что покупателю необходимо выполнить требования по уведомлению продавца о проблемах с товаром в течение 7 дней с момента их обнаружения. Также покупатель не должен использовать товар, если он является ненадлежащего качества и одновременно требовать возврата денег за товар.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца или требование снижения установленной для этого товара цены; Статья 20 Закона о защите прав потребителей - Право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы в течение 14 дней с момента передачи товара, если он не подошел по каким-либо причинам.