Возврат денег за нерабочий телефон и мошенническую покупку: варианты и рекомендации.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если же товар окажется некачественным, то вы имеете право на обмен или возврат товара, либо на снижение цены товара. Однако, для того чтобы вернуть деньги, вам необходимо обратиться в интернет-магазин и обосновать свои претензии. В случае, если интернет-магазин оказался мошенническим, вам необходимо обратиться в полицию, чтобы вернуть деньги через суд.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи. Если покупка была совершена через интернет-магазин, то вам должны были выслать на электронную почту копию договора. Также, вы можете найти его на сайте магазина или в личном кабинете.

2. Копия чека об оплате. Он может быть выслан на электронную почту или также находиться в личном кабинете.

3. Копия письма (почты), где вы уведомляете продавца о проблеме с товаром.

4. Копия ответа продавца на ваше письмо (почту).

5. Копия отзывов других покупателей, которые тоже пожаловались на этого продавца.

Нужно обращаться в Роспотребнадзор, обратиться в полицию или обратиться в суд. Подавать жалобу следует в течение разумного срока после получения неисправного товара. Также, вам может помочь адвокат, который сможет дать более квалифицированные рекомендации в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; 2. Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации; 3. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации; 4. Статья 29 Федерального закона "О защите прав и законных интересов индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля".

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в интернет-магазин, в котором был приобретен телефон, предоставив следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи
2. Копия чека об оплате
3. Скриншоты или другие доказательства того, что товар не работает (например, фотографии экрана с ошибками)
4. Копии отзывов о магазине и его отправителе, подтверждающие наличие мошеннических действий

После получения данных документов, интернет-магазин должен провести проверку и принять решение о возврате денежных средств за товар. Если магазин откажет в возврате, то Вы можете обратиться в судебный орган.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае, зависят от конкретных обстоятельств. Однако, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара, а также возврата денежных средств, уплаченных за данный товар. Кроме того, в случае мошеннических действий продавца, могут применяться статьи Уголовного кодекса РФ, касающиеся мошенничества и мошенничества в сфере предпринимательской деятельности (статьи 159 и 159.1).