Возврат денег за плохие запчасти и транспортные расходы: к кому обращаться?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае продажи некачественных товаров, потребитель вправе требовать их замены на аналогичный товар либо возврата уплаченной за них денежной суммы. В данном случае, если Вы считаете, что все запчасти не подходят к Вашему автомобилю, Вы можете вернуть их продавцу и потребовать возврат денежной суммы, уплаченной за них. В свою очередь, продавец обязан вернуть Вам деньги в течение 10 дней со дня возврата товара. Одновременно с возвратом самой товарной позиции Вы можете потребовать компенсации транспортных расходов. Однако, если продавец не хочет вернуть Вам деньги за дефектную запчасть, скорее всего, Вам придется обратиться в судебные органы за помощью.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи запчастей с указанием условий доставки и оплаты;
2. Документы, подтверждающие оплату (чек, квитанция и т.д.);
3. Акт приема-передачи товара;
4. Документы, подтверждающие несоответствие товара заявленным характеристикам или наличие дефектов (фото, видео и т.д.);
5. Претензия к продавцу с требованием вернуть деньги за все запчасти, в том числе за дефектную и транспортные расходы.

При отсутствии возможности урегулировать спор в добровольном порядке, возможным вариантом является обращение в суд с иском о возврате денежных средств за все неисправные запчасти и транспортные расходы, а также иск о возмещении расходов на юридическую помощь.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - "Закон о защите прав потребителей") - гарантии продавцом или изготовителем обусловленных данным товаром свойства и качества, возможность возврата или обмена товара ненадлежащего качества.
• Статья 462 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - "ГК РФ") - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение условий договора купли-продажи.
• Статья 475 ГК РФ - право потерпевшей стороны обратиться за возмещением убытков обстоятельствами, за которые она не несет ответственности.
• Статья 18 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на возмещение действительно понесенных расходов, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества.

Таким образом, в данной ситуации потребитель может потребовать вернуть деньги за все запчасти, так как они не подошли, а также требовать возмещения денежных средств, потраченных на транспортировку товаров. Он также может обратиться за возмещением убытков, связанных с ненадлежащим товаром, в соответствующие органы контроля и надзора.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора на покупку б/у запчастей;
2. Копии документов, подтверждающих отправку и получение запчастей (накладные, транспортные документы);
3. Фотографии дефектной запчасти, подтверждающие наличие трещины на зеркале;
4. Претензия в адрес продавца, указывающая на недостатки б/у запчастей и требующая возврата денежных средств;
5. Копия ответа продавца на претензию, где он отказывается возвратить деньги за дефектную запчасть;
6. Копии документов, подтверждающих возврат запчастей продавцу;
7. Документы, подтверждающие расходы на транспортировку запчастей.

Согласно законодательству, продавец обязан предоставить потребителю качественный товар без каких-либо недостатков и выполнять свои обязательства по договору. В случае некачественной или несоответствующей товара, потребитель вправе требовать возврата денежных средств или замены товара на аналогичный.

Таким образом, при наличии документов, подтверждающих недостатки запчастей, Вы можете требовать возврата денег за все запчасти и расходы на транспортировку. Ответственность за дефектную запчасть несет продавец, поэтому Вам стоит попытаться сначала получить возврат денежных средств у него. Если продавец отказывается в возврате денег, у Вас есть право обратиться в суд или в Роспотребнадзор.

Статья 453 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи", Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".