Возврат денег за некачественный товар: проблемы с отличием от заказанного и низкой ценой

Если вам был доставлен товар, отличающийся от того, что был заказан, вы имеете право на возврат товара в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Для этого необходимо обратиться к продавцу, уведомить его о произошедшей ошибке и заявить о своих требованиях на возврат товара и возмещение убытков. После этого продавец обязан вернуть вам деньги в течение 7 дней, начиная с момента получения возврата товара от вас.

Для решения данной ситуации, необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, а именно к Федеральному закону от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

При обращении потребителя в интернет-магазин с просьбой возврата денег за товар, который был доставлен, но не соответствует изначально оговоренному товару, продавец должен проявлять доброжелательность и принимать все необходимые меры для решения данной ситуации.

Потребитель может заявить свои требования на возврат денежных средств в письменной форме и представить следующие документы: - заказ или счет-фактуру, подтверждающие покупку товара; - документ, удостоверяющий личность потребителя; - заявление о возврате денежных средств.

Продавец обязан принять письменный запрос потребителя и возвратить денежные средства в течение 10 дней со дня получения товара. Если товар был оплачен посредством электронных систем денежных переводов, то возврат денежных средств должен быть произведен на соответствующий электронный кошелек или банковскую карту.

Если продавец отказывается возвратить денежные средства или не проявляет должной реакции на заявление потребителя, то потребитель может обратиться в суд или другую компетентную организацию для защиты своих прав.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" обеспечивает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение семи дней со дня его получения.

2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" определяет, что в случае поставки некачественного товара (в том числе товара, не соответствующего свойствам, заявленным продавцом), потребитель вправе потребовать замены такого товара на товар надлежащего качества, а при отсутствии товара надлежащего качества - возврата уплаченной за него денежной суммы.

3. Статья 435 Гражданского кодекса РФ устанавливает, что если продавец нарушил условия договора купли-продажи, то покупатель имеет право на расторжение договора и требование возврата уплаченной за товар суммы.

4. Статья 497 Гражданского кодекса РФ предусматривает возможность потребителя предъявить требование о снижении цены купленного товара, если он не соответствует условиям договора купли-продажи.