Возврат денег за некачественный накопитель: что говорит Закон и кто имеет право на возврат?.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества с недостатками, в том числе и технически сложный, при обнаружении недостатка товара в течение гарантийного срока вправе предъявить продавцу требования о замене такого товара или возврате уплаченных денежных средств. Если был предъявлен претензионный запрос на замену или возврат товара, а продавец не выполнил свои обязательства в течение 15 дней, потребитель вправе обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Юрист магазина прав в том, что существенный недостаток товара является неустранимым недостатком или недостатком, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения. Однако, если покупатель уже сталкивался с аналогичной проблемой с товаром данного производителя, то можно утверждать, что недостаток появился не впервые, а имеет хронический характер. В таком случае, потребитель вправе предъявлять требования о замене товара или возврате денежных средств.

Поэтому, мой совет состоит в том, чтобы продолжать претензионные переговоры с юристом интернет-магазина, изложив все свои аргументы, включая факт двух случаев неисправности накопителя данного производителя. Если магазин останется на своей позиции, то вы можете подать иск в суд с требованием заменить товар или вернуть деньги за него.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и интернет-магазином.
2. Документы, подтверждающие оплату товара.
3. Заявление о возврате денег, подписанное покупателем.
4. Письмо юриста интернет-магазина, отказывающего в возврате денежных средств.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе требовать замены товара или возврата уплаченных денежных средств, если товар продан ненадлежащего качества с недостатками, в том числе и технически сложный товар, при обнаружении недостатка в течение гарантийного срока. В данном случае, покупатель обращался к интернет-магазину дважды с просьбой заменить неправильно работающий товар, что указывает на существенный недостаток товара. Отсутствие ремонта товара не является основанием для отказа в возврате денежных средств, поскольку производитель должен гарантировать качество своих изделий.

Список аргументов, на которые можно ссылаться при ведении переписки с юристом интернет-магазина:

1. Недостаток товара был обнаружен в течение гарантийного срока и повторяется второй раз.
2. В письменном виде покупатель уже обращался к производителю, который предлагал поменять товар на более подходящую модель.
3. Производитель продает товары с высокой температурой работы, что приводит к поломкам.
4. Покупатель имеет все необходимые документы и доказательства.

Поскольку юрист интернет-магазина отказался в возврате денежных средств, покупатель может подать исковое заявление в суд. Лучше обратиться к юристу-специалисту, который поможет составить иск и провести дело в суде.

Статьи закона, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества с недостатками, включая право на замену товара или возврат уплаченных денежных средств; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет сроки гарантийного обслуживания товара.

Относительно спора между покупателем и юристом интернет-магазина, следует учитывать, что в данном случае недостаток товара был обнаружен в течение гарантийного срока, и покупатель имел право на замену товара или возврат уплаченных денежных средств. Юрист интернет-магазина не имеет права ссылаться на то, что недостаток не является существенным, так как это не вытекает из закона "О защите прав потребителей". Также экспертиза товара должна проводиться в соответствии с требованиями закона, чтобы установить наличие или отсутствие недостатков в товаре. Поэтому, в данной ситуации покупатель имеет право на возврат уплаченных денежных средств и может направить юристу интернет-магазина аргументированный ответ на основании статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если юрист не изменит своего решения, то покупатель может обратиться в суд по защите своих прав.