Возврат денег за некачественный детский матрас Аскона в г.Пермь: права потребителя и условия возврата - Ascona

В данном случае, согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат денег за некачественный товар в течение 2 недель с момента его получения. При таком возврате покупателю должны быть возвращены все уплаченные им суммы, включая стоимость доставки. Однако, вам может потребоваться доказать в суде, что товар является некачественным, например, с помощью проведения экспертизы. С учетом сложностей из-за пандемии COVID-19, рекомендуется сначала попытаться решить вопрос с фирмой добровольно, направив им письменное заявление о возврате всех уплаченных сумм. Если фирма отказывается вернуть деньги за доставку, вы можете обратиться в суд с иском о возврате всех уплаченных сумм, включая стоимость доставки.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация:
- Копия письменного заявления о возврате денег из-за некачественного товара
- Копия письменного ответа фирмы на ваше заявление
- Копия документов, подтверждающих оплату товара и доставку
- Результаты экспертизы, если проводилась

Статьи, применимые для решения данного вопроса:
- Статья 18 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации, которая устанавливает право покупателя на возврат денег за некачественный товар в течение 2 недель
- Статья 22 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации, которая обязывает продавца возвращать все уплаченные суммы при возврате товара
- Статья 28 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации, которая регулирует ответственность продавца за некачественный товар и возмещение убытков покупателю