Возврат денег за некачественную шубу: сохранены чеки и чипы

Добрый вечер! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Вы имеете право на возмещение стоимости товара, приобретенного в ненадлежащем качестве в течение двух лет со дня его продажи. Поэтому, если Вы считаете, что купленная Вами шуба является некачественной, Вы можете требовать замены её на аналогичный товар подобного качества, либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае Вам необходимо обратиться в магазин, где была приобретена шуба, предъявив чек и чипы, а также передать им на осмотр сам товар. Если Вы не получите удовлетворительного решения от продавца, то можете обратиться в органы государственного контроля и надзора, в частности, Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав в качестве потребителя.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек об оплате шубы, подтверждающий факт покупки, дату, цену, наименование товара, место покупки и другие информационные данные;

2. Пакет документов, который был приобретен вместе с товаром: инструкцию по уходу за шубой, гарантийный талон, сертификат соответствия и прочие документы, если такие имеются;

3. Важно сохранить упаковку товара на случай его возврата, так как многие магазины не принимают товар без оригинальной упаковки.

После сбора всех необходимых документов, Вам следует обратиться в магазин, где была приобретена шуба, с требованием замены или возврата некачественного товара с ссылкой на Конституцию РФ, законы "О защите прав потребителей", "О качестве товаров и услуг " и прочие законодательные акты. Если магазин откажется в этом, то Вы можете обратиться в уполномоченные государственые органы для защиты своих прав.

Статьи 18-20, 25, 28 и 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".