Возврат денег за некачественное окрашивание волос - документирование и обеспечение безопасности клиента

Здравствуйте! Для того чтобы правильно оформить возврат денежных средств клиенту за некачественное окрашивание волос, необходимо составить договор возмещения убытков (в случае если он не был заключен ранее). В этом договоре нужно указать дату и место заключения договора, стороны, предмет договора, основания возмещения убытков, размер убытков и порядок их возмещения, а также подписи сторон. Важно также иметь документальное подтверждение факта некачественного выполнения услуги. Подходящим подтверждением может быть, например, фотография волос клиента до и после окрашивания или акт обследования волос, составленный специалистом-трихологом.

Для задокументирования соглашения о возврате денег за некачественное окрашивание волос необходимо составить письменный договор между клиентом и исполнителем (в данном случае, салоном красоты или парикмахерской), в котором указать следующие условия:

• ФИО и контактные данные клиента и исполнителя;
• Дату проведения услуги и стоимость;
• Суть претензии и ее обоснование;
• Условия возврата денег (сумма, способ возврата, сроки);
• Условия согласия сторон (например, отказ от дальнейших претензий, согласие на процедуру возврата денег и т.д.);
• Дата и подписи сторон.

После составления договора необходимо убедиться в том, что обе стороны его подписали и дали свое согласие на его условия. Договор должен быть храниться в оригинале у каждой из сторон. Это поможет избежать недоразумений и споров по данному вопросу в будущем.

Статьи 471, 472 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре купли-продажи товаров) и статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на его устранение).