Возврат денег за курс SkillBox: мое обращение в поддержку было отклонено

Согласно Договору оферты на оказание услуг дистанционного обучения на сайте Скиллбокс (предоставленному вопрошающим), в случае отказа от обучения до его начала, покупатель может запросить возврат 100% оплаченной им суммы. При этом, согласно п. 5.18 это право распространяется только в течение 14 дней с момента заключения договора.

В данном конкретном случае, покупатель отмечает, что отказался от обучения не в течение первых 14 дней с момента заключения договора. Таким образом, вопрошающая не имеет права на возврат денежных средств.

Однако, если в договоре предусмотрено иное условие, например, по возможности расторжения договора по инициативе покупателя при определенных условиях, вопрос о возврате денежных средств следует рассмотреть исходя из соответствующих положений договора.

Для решения данного вопроса, Вам необходимы следующие документы: 1. Договор оферты в момент покупки курса на Skillbox 2. Документы об оплате курса на Skillbox 3. Корреспонденцию с поддержкой Skillbox, где они отказываются вернуть Вам деньги за непройденный курс

Несмотря на то, что Вы не подходите к курсу на Skillbox, существует законодательство, которое регулирует отношения между продавцами и покупателями. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если продавец предоставил некачественный товар или услугу, то покупатель имеет право на возврат денежных средств за некачественный товар или услугу.

Следовательно, если Вы считаете, что курс на Skillbox был не качественным или не соответствовал Вашим ожиданиям, вы можете требовать возврата денежных средств за непройденный курс.

Я рекомендую обратиться к юристу, чтобы он детально рассмотрел Вашу ситуацию, и выяснил возможность решения данного вопроса в Вашу пользу.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на прекращение договора купли-продажи товара (в данном случае - обучающего курса) в любое время до его получения. 2. Статья 468 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя на расторжение договора купли-продажи в течение 7 дней с момента получения товара (услуги). 3. Статьи 406-409 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют договор оказания услуг и предусматривают возможность потребителя досрочно расторгнуть договор в случае ненадлежащего исполнения услуги со стороны исполнителя (в данном случае - скиллбокс). 4. Положения договора оферты, в котором могут содержаться условия о возврате денежных средств и расторжении договора.