Возврат денег за интерактивное телевидение и отключение доп. каналов без договора с Ростелекомом

Уважаемый(ая) _________________(ФИО), в соответствии со ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" Вы имеете право на возврат денежных средств за услуги, которые не были предоставлены Вам по договору на оказание услуг связи. Однако, в соответствии с требованиями ст. 426 Гражданского кодекса РФ требования, связанные с нарушением прав потребителя на качественное исполнение услуг, подлежат предъявлению в течение тридцати дней со дня обнаружения недостатка, если иное не установлено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

В данном случае, поскольку период, за который Вы требуете возврата денежных средств, составляет более десяти месяцев, данный иск может быть ограничен по срокам исковой давности.

Кроме того, для полноценной оценки Вашего требования, необходимо иметь договор на оказание услуг связи и подтверждающие документы о подключении указанных Вами дополнительных телевизионных пакетов.

Таким образом, рекомендуем вам обратиться к своему провайдеру услуг связи с письменным требованием о возврате денежных средств за услуги, которые Вы не заказывали, а также предоставить соответствующую документацию в поддержку Вашего требования.

С уважением, _________________________ (Ваша подпись)

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Заявление о возврате денежных средств за услуги интерактивного телевидения, подписание которых не было оформлено документально. 2. Официальные документы, подтверждающие факт неоформленного дополнительного телепакета. 3. Копия договора с ПАО "РОСТЕЛЕКОМ", подтверждающего отсутствие оформления дополнительных телепакетов. 4. Документы, подтверждающие факт снятия денежных средств за неоформленные дополнительные телепакеты. 5. Реквизиты для возврата денежных средств на лицевой счет заявителя.

138, 307, 317 и 395 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".