Домашний интернет и Интерактивное ТВ от Ростелекома: подключение, аренда оборудования, расторжение договора и претензии

Были подписаны два документа - Договор об оказании услуг связи и Акт приёма-передачи оборудования. В силу подписания последнего документа, можно сделать вывод о том, что оборудование было передано во временное пользование Заказчику. Если Заказчик действительно не подписывал дополнительные документы на покупку оборудования в рассрочку, он не обязан оплачивать плату за оборудование, если не использует его. Чтобы решить вопрос о возврате оборудования, нужно обратиться в Ростелеком с требованием о прекращении действия Договора об оказании услуг связи и сдаче оборудования. Если Ростелеком не отреагирует на это требование, Заказчик может обратиться в суд с иском о признании недействительности договора на покупку оборудования в рассрочку и о возврате оборудования.

1. Договор об оказании услуг связи (Рис 1);
2. Акт приёма-передачи оборудования (Рис 2);
3. Заявление о расторжении договора на Интерактивное ТВ и смене тарифного плана на Домашний интернет 4.0 30 мб (Рис 3);
4. Заявление о расторжении договора на интернет (Рис 4);
5. Заявление на прием оборудования из эксплуатации (Рис 5);
6. СМС от Ростелекома о принятии претензии в работу (если возможно сохранить). Кроме того, необходимо иметь чек или другой документ, подтверждающий оплату роутера и двух приставок ТВ, а также любые другие документы, связанные с данной ситуацией, если они были получены. Если по каким-то причинам документы (например, чек) не сохранились, можно попытаться восстановить их через банк или почтовое отделение, если оплата была произведена по банковской карте или почтовым переводом, соответственно.

Статьи, которые могут быть применимы для решения этого вопроса, могут включать следующие:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ ("Договор аренды").

• Статья 781 Гражданского кодекса РФ ("Колебания цены купли-продажи").

• Статья 495 Гражданского кодекса РФ ("Основания и порядок изменения и расторжения договора").

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ ("Последствия изменения или расторжения договора").

• Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях ("Нарушение правил описания товара").

• Статья 19.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях ("Нарушение прав потребителя").

• Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Понятие потребителя и предпринимателя").