Возврат денег за электрическую зубную щетку: какой суммой должен расплачиваться магазин?

Здравствуйте. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, клиент имеет право обменять или вернуть товар в случае, если он не соответствует заявленным качествам. В данном случае, если товар является неремонтопригодным, он не соответствует заявленным качествам и клиент имеет право на возврат денежных средств.

Какую сумму следует вернуть, зависит от того, сколько времени прошло с момента покупки до момента обращения клиента. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, если товар выявился некачественным в течение гарантийного срока, то клиент имеет право на бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный. Если же прошло более года с момента покупки, то возврат денежных средств или их части производится в соответствии с рыночной стоимостью товара на момент обращения покупателя.

Определение рыночной стоимости товара на данный момент может осуществляться экспертами, либо на основании данных из интернет-магазинов и других источников. Если стоимость товара в магазинах сильно варьируется, то следует выбрать среднее значение между самой низкой и самой высокой ценой на данный момент.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек купли-продажи электрической зубной щетки.
2. Акт о неремонтопригодности, выданный сервисным центром.
3. Документы, подтверждающие рыночную стоимость аналогичной электрической зубной щетки, если решение будет приниматься на основе ее стоимости.

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не соответствует договору купли-продажи либо является ненадлежащего качества, покупатель имеет право на возврат товара и возврат денежных средств, уплаченных за товар, если его невозможно заменить на аналогичный товар. В данном случае, если модель электрической зубной щетки больше не производится и не может быть заменена на аналогичный товар, покупатель имеет право на возврат денежных средств, указанных в чеке на момент покупки.

Если стороны согласны рассчитывать стоимость возврата на основе рыночной стоимости на момент возврата товара, то такую стоимость можно определить на основе третьесторонней экспертизы либо на основе ценовых предложений других продавцов аналогичного товара. В случае, если стоимость в магазинах сильно варьируется, следует опираться на данные конкретных магазинов, которые продавали аналогичный товар на момент возврата.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которой потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка товара в разумный срок.

2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которой продавец обязан возместить потребителю уплаченную им за товар денежную сумму в случае невозможности замены товара надлежащего качества или устранения его недостатков в разумный срок.

В данной ситуации продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму, указанную в чеке, так как срок гарантии на товар истек, и замена товара невозможна. Рыночная стоимость товара не применима в данном случае.