Возврат денег за билеты на сайте РЖД: помощь в оформлении возврата и решение проблем с банком

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в данной ситуации компания РЖД несет ответственность за возврат стоимости билетов. Однако, средства должны возвращаться на карту, с которой была произведена оплата. Если карта была закрыта, то следует обратиться к банку, который выдал данную карту, с просьбой о возврате средств на другой счет. В случае, если счета больше не существует, необходимо запрашивать у банка официальное подтверждение об отсутствии счета и предоставлять это документ в РЖД в качестве доказательства. В любом случае, потребуется дополнительная проверка, а процедура возврата может занять некоторое время.

Для решения данного вопроса Вы можете потребовать от РЖД возмещения стоимости билетов в соответствии с условиями договора купли-продажи, заключенного между Вами и РЖД, а также в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Для этого Вам нужно обратиться в службу поддержки РЖД и предоставить им документы, подтверждающие факт покупки билетов с указанием номера заказа и номера билета, а также документы, подтверждающие закрытие банковского счета, с которого была произведена оплата билетов, и предоставить данные нового банковского счета, на который Вы хотите получить возврат средств.

Если РЖД откажутся вернуть деньги, несмотря на предоставление всех необходимых документов, Вам может потребоваться обратиться в суд с иском о взыскании убытков, причиненных отказом вернуть деньги.

Для этого Вам необходимо обратиться в суд, предоставить доказательства факта покупки билетов, а также доказательства попыток вернуть деньги по указаному вами новому банковскому счету, а также доказать убытки, вызванные отказом РЖД вернуть деньги.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 307, 309, 407, 433, 434); - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статья 18); - Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" (статьи 28, 29).

Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, продавец обязан вернуть деньги покупателю, если товар (в данном случае - билеты) не был получен или был возвращен в аналогичном состоянии. При этом, если продавец не может вернуть деньги на ту же кредитную карту, с которой была произведена оплата, покупателю предоставляется право указать другой счет для возврата.

Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" устанавливает права потребителя на защиту своих прав в случае ненадлежащих услуг и несоответствия качества товаров.

Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" определяет порядок возврата денежных средств, а также обязанности банка по выполнению таких операций.