Отказ от заказа лекарств, помощь возврата денег и решение проблем на сайте

Если вы не оплатили заказ и не получали его, то вы можете отказаться от сделки в соответствии со статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей". Для этого необходимо связаться с продавцом (например, через электронную почту) и уведомить о своем несогласии с продолжением сделки. В случае, если продавец не отреагирует на ваше сообщение, вы можете подать жалобу в государственные органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к условиям продажи, которые были указаны на сайте при оформлении заказа. Если там указаны правила возврата средств, то нужно ознакомиться с ними и сделать соответствующие действия. Если правила возврата средств не указаны, то рекомендуется воспользоваться письменным обращением к продавцу с просьбой отказаться от заказа и не оплачивать его. Для этого можно использовать электронную почту или обратиться через контактную форму на сайте. В случае, если ответа не получится дождаться, следует обратиться в Роспотребнадзор и/или Федеральную антимонопольную службу. Также, важно сохранять всю переписку и документы связанные с данной ситуацией.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, могут включать в себя:

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи".

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя отказаться от товара надлежащего качества".

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав и законных интересов, возмещение убытков".

Однако, в каждой конкретной ситуации необходимо проводить дополнительный анализ фактов и обстоятельств. Исходя из этого, определяются применимые статьи законодательства.