Возврат денег при отказе от тура: процесс и сроки возврата, получение предоплаты

Здравствуйте! Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, потребитель вправе отказаться от тура в любое время до его начала. В случае отказа, туроператор обязан вернуть предоплату в размере 100% до конца третьего рабочего дня после получения соответствующего заявления потребителя. Однако, в данной ситуации следует учитывать, что дата начала тура была уже через 2 недели. В таком случае, возможны спорные вопросы о причинах отказа и можно рассчитывать на возврат меньшей суммы, либо на определенную выплату при наличии валидных причин отказа. Поэтому, рекомендуется обратиться к туроператору с данным запросом и обсудить условия возврата.

Для решения вопроса о возврате денег от турфирмы вам потребуется следующая документация:

1. Договор об оказании туристических услуг, если он был заключен. В случае, если договор был заключен, но не был подписан, вам потребуется копия договора.

2. Документы, подтверждающие оплату тура. В вашем случае это чек на внесенную предоплату.

Законодательством Российской Федерации установлены определенные правила возврата денег от турфирмы. Если вы отказались от тура из-за того, что не получили загранпаспорт, то в этом случае вы имеете право на возврат всей суммы, которую вы уплатили за тур, без учета затрат турфирмы на его организацию.

Сроки возврата денег от турфирмы зависят от причины отказа от тура и расторжения договора об оказании туристических услуг. Обычно, турфирма должна произвести возврат денег в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления о расторжении договора.

В случае, если турфирма отказывается возвратить деньги, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат денег за неоказанные или ненадлежащим образом оказанные услуги"; Статья 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации"; Статья 16 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации"; Пункт 2 статьи 21 Федерального закона от 21.11.2011 № 324-ФЗ "О туристской деятельности в Российской Федерации"