Возврат денег от клиента из-за некачественной услуги: консультация по вопросу
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3300892
Ответы юристов (2)
Если клиент считает, что полученная им услуга некачественная, то он имеет право на принципиальную договоренность с предпринимателем о возврате денежных средств. Однако это зависит от условий и существа самого договора между сторонами. Если услуга оказана с нарушением существенных обязательств предпринимателем или нарушены гарантии качества, предоставленные товаром (услугой), то клиент может потребовать возврата денежных средств или замену услуги надлежащего качества. В таком случае было бы лучше обратиться к юристу для оценки доказательного материала и возможности добиться возврата денежных средств.
Согласно законодательству Российской Федерации, если оказанная услуга является некачественной или не соответствует условиям договора, то клиент имеет право на возврат денег или на бесплатное устранение недостатков. При этом, клиент должен сделать претензию продавцу (исполнителю) в течение разумного срока после обнаружения недостатка, предоставив доказательства его наличия. Если продавец (исполнитель) не согласен с претензией или не реагирует на нее в течение 10 дней, то клиент может обратиться в суд за защитой своих прав. В данном случае, необходимо рассмотреть условия договора и наличие доказательств некачественности услуги для определения возможности возврата денежных средств.
Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:
- Договор, который был заключен между клиентом и предприятием о предоставлении услуг.
- Документы, подтверждающие факт некачественной услуги предприятием.
- Документы, подтверждающие факт оплаты данной услуги клиентом.
- Законодательные нормы, которые устанавливают право на возврат денежных средств за некачественную услугу.
На основании анализа этих документов, юрист сможет дать правильное консультацию по данному вопросу и определить возможность требования возврата денежных средств, а также пути их возврата и возможные последствия.
Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:
Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая обязывает продавца (исполнителя) возвратить деньги за некачественный товар (услугу);
Статья 10 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть 1, статья 10), которая устанавливает принципы гражданского права, в том числе принцип добросовестности сторон в обязательстве по оказанию услуг;
Статья 776 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть 3, статья 776), которая регулирует правила ответственности исполнителя за некачественную услугу;
Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая гарантирует защиту прав потребителя при оказании услуг.
Для решения данного вопроса необходимо изучить следующие документы:
Договор на оказание услуг, который заключался между клиентом и исполнителем.
Документы, подтверждающие факт оказания услуги, например, счета, акты выполненных работ и т.д.
Документы, подтверждающие факт некачественного исполнения услуги, такие как претензии, акты проверки качества и т.д.
Нормы законодательства Российской Федерации, которые регулируют вопросы возврата денежных средств за некачественные услуги.
На основании анализа указанных документов и норм законодательства можно определить, есть ли юридические основания для возврата денежных средств за некачественную услугу и какие действия должны быть предприняты, чтобы решить данную проблему.
Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат товара и денежных средств" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств".
Услуги юристов
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- оформить требование по взысканию для всех наследников;
- составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
- поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.
Заказать услугу нужно если:
- незаконно уволили;
- не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
- работодатели не предоставили выплат и компенсаций.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы