Возврат денег из интернет-магазина Вайлдбериз: как составить заявление и куда обратиться

Если магазин не реагирует на обращения клиента о возврате излишне списанных денежных средств, то клиент может обратиться в уполномоченные органы. В данном случае, следует направить заявление в Роспотребнадзор либо в организацию, ответственную за защиту прав потребителей в соответствующем регионе. Также можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав и возврата денежных средств. Чтобы составить заявление, необходимо указать факты и обстоятельства, связанные с излишним списанием денежных средств и отсутствием ответа от интернет-магазина. В заявлении следует указать претензию клиента, а также требование о возврате излишне списанных денежных средств. Заявление должно быть подписано клиентом и направлено в соответствующие организации, в том числе на электронную почту или в виде обращения через государственные онлайн-сервисы.

Для решения данной ситуации необходимы следующие документы:

1. Копия заказа в интернет-магазине Вайлдбериз и копия чека, подтверждающего двойное списание денежных средств;

2. Доказательства отправки заявления на возврат денежных средств в официальную почту и телеграм-канал магазина, в том числе скриншоты;

3. Доказательства недостаточности ответа магазина на обращения и запросы.

Для получения возврата денежных средств в данной ситуации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в другой компетентный орган защиты прав потребителей.

В заявлении необходимо указать следующие данные:

1. ФИО потребителя, номер заказа и даты получения товара;

2. Описание проблемы (двойное списание денежных средств с карты, отсутствие возврата);

3. Просьбу вернуть излишне списанные денежные средства и указание суммы;

4. Приложить к заявлению копии документов, подтверждающих факты двойного списания, отправки заявления и недостаточности ответа магазина.

Также можно обратиться в банк, где была открыта карта, с требованием о возврате денежных средств, которые были дважды списаны.

Статьи, которые могут применяться для решения вопроса: - Статья 497 Гражданского кодекса РФ (Основания и порядок возврата товара надлежащего качества); - Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (Права потребителя при приобретении товаров дистанционным способом); - Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (Ответственность продавца за нарушение прав потребителя); - Статьи 14 и 15 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (Права потребителя на защиту своих персональных данных); - Статья 1057 Гражданского кодекса РФ (Исполнение обязательств по договору оказания услуг);

Для составления заявления на возврат денежных средств необходимо указать дату и номер заказа, причину обращения (например, излишне списанные денежные средства), процедуру возврата средств в соответствии с законодательством, данные о карте, с которой были списаны денежные средства, а также приложить копии документов, которые подтверждают совершение покупки и излишнее списание денежных средств.