Ошибки при заказе в интернет-магазине: куда обратиться и как правильно составить исковое заявление?

Если продавец не согласен вернуть деньги за товар, который не соответствует описанию или качеству, тогда покупатель может обратиться в суд с исковым заявлением о возврате денежных средств, уплаченных за товар. Важно иметь доказательства того, что товар был доставлен, а также факт получения некорректного товара. В исковом заявлении нужно указать суть претензии, а также запрашиваемую сумму возврата, адвокат или юрист могут помочь в составлении искового заявления и в сопровождении дела в суде.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа на приобретение телефона в интернет-магазине, в котором указана модель телефона, которую Вы заказывали;

2. Копия квитанции об оплате заказа;

3. Копия корреспонденции с продавцом, в которой Вы уведомляете его о том, что поставленный телефон не соответствует тому, что Вы заказывали;

4. Копия акта осмотра телефона, составленного независимой экспертной организацией, в котором указано, что телефон, который Вам был поставлен не соответствует описанию, указанному в заказе, и является старым нерабочим телефоном.

Что касается искового заявления, то его можно составить следующим образом:

1. Указать наименование суда и его адрес, куда будет подано заявление;

2. Указать ФИО и адрес истца, а также ФИО и адрес ответчика;

3. Изложить суть требований истца;

4. Приложить копии документов, указанных выше;

5. Указать размер причиненного ущерба;

6. Поставить свою подпись и дату.

Статьи закона, которые применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества.

2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков в случае нарушения прав продавцом.

3. Статья 1102 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара.

Чтобы составить исковое заявление, необходимо обратиться к юристу, который поможет подготовить документы в соответствии с требованиями закона. Куда обратиться при отказе продавца возвратить деньги - можно обратиться в судебные органы с заявлением о защите прав потребителя.