Проблемы при заказе мебели в интернет-магазине БМШ: несоблюдение сроков, отсутствие договора, конструкционные ошибки и желание вернуть деньги.

Согласно статье 475 Гражданского кодекса РФ, если при исполнении обязательства продавцом товара установленный договором срок доставки не соблюден, потребитель вправе потребовать исполнения обязательства или расторжения договора и возмещения убытков. В данном случае, продавец не выполнил свою обязанность по доставке мебели в срок, указанный в договоре (устном соглашении при покупке). Кроме того, по статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, установленного производителем. В данном случае, недостатки в качестве товара были выявлены после получения мебели и, соответственно, в течение гарантийного срока. Таким образом, у потребителя есть право на расторжение договора и возврат денежных средств, а также требование замены товара ненадлежащего качества. В случае невыполнения продавцом своих обязательств, потребитель может обратиться в суд с требованием об удовлетворении указанных требований и возмещении убытков.

Для решения данного вопроса необходимо собрать и предоставить следующие документы: 1. Копия заказа на мебель в интернет-магазине Бесмебельшоп, где должны быть указаны условия доставки, объем работ, цена и сроки; 2. Переписка с менеджером интернет-магазина, в которой оговариваются сроки доставки и условия сборки мебели; 3. Оригиналы или копии чертежей шкафа или другой мебели, которые были согласованы между заказчиком и продавцом; 4. Счет-фактуру и кассовый чек, подтверждающие факт оплаты заказа; 5. Оригиналы или копии писем и заявлений, которые отправлялись в отдел рекламации, с просьбой принять меры по устранению выявленных дефектов в мебели.

В данной ситуации, в случае, если продавец не исполняет свои обязательства и не исправляет дефекты мебели в установленный им срок, заказчик имеет право расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за мебель суммы. Также можно требовать возмещения убытков, связанных с задержкой доставки и нарушением установленных сроков.

В данном случае, для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в суд и подать исковое заявление о расторжении договора и возврате денежных средств, а также иск о возмещении убытков. В случае возникновения дополнительных вопросов, рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и помощи в подготовке иска.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать в себя:

• статью 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи";
• статью 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1;
• статью 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1;
• статью 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1;
• статью 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1.

Кроме того, стоит обратить внимание на положения, которые могут быть прописаны в условиях договора купли-продажи, который был заключен между сторонами.