Несоблюдение сроков и отсутствие извинений: как защитить свои интересы в интернет-магазине при заказе кухни

Здравствуйте! В соответствии с законодательством России, в случае нарушения сроков исполнения договора потребитель имеет право требовать устранения нарушения, предоставления скидки на товар или услугу либо расторжения договора и возмещения убытков. В данной ситуации, учитывая, что срок исполнения был нарушен, вы имеете право на возмещение убытков, включая моральный вред, который был нанесен вам в результате неисполнения договора. Я рекомендую обратиться к юристу для консультации и оценки возможностей подачи претензии или иска в суд на возмещение морального вреда.

Для решения данной ситуации рекомендуется предоставить следующие документы:

1. Договор на оказание услуг с интернет-магазином, где должен быть указан срок исполнения заказа.

2. Документы, подтверждающие оплату (например, чеки, квитанции об оплате в интернет-банке).

3. Письменные или электронные сообщения с интернет-магазином, в которых Вы просите исполнения своего заказа и получаете от них ответы о его задержке.

4. Документы, подтверждающие факты причинения Вам морального вреда (если таковые имеются), например, медицинские заключения, письменные выписки из личных дневников, обращения в органы власти и т.д.

Следует отметить, что возможность подачи претензии и иска на возмещение морального вреда зависит от конкретных обстоятельств и сроков, установленных законодательством. Введение некоторых изменений, в частности, установление упрощенного механизма защиты прав потребителей, было осуществлено в январе 2021 года. Ориентировочно, с условиями и размерами компенсации морального вреда можно ознакомиться в ст. 15.14 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях и ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают: 1. Статья 781 Гражданского кодекса РФ, которая определяет правила исполнения договоров подрядчика с возложением на него обязательств выполнить определенную работу в срок и за вознаграждение. 2. Статья 1102 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что задержка исполнения обязательства в соответствии с договором является основанием для требования о возмещении убытков, которые причинены другой стороне. 3. Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на обращение с претензией к продавцу в случае нарушения сроков выполнения заказа. 4. Статья 151 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право на возмещение морального вреда в случаях нарушения личных неимущественных прав и интересов.