Возврат бракованных фасадов кухни в магазин и получение денег обратно

Что я могу сделать, если у меня есть бракованные фасады на кухне и я хочу вернуть ее в магазин или получить возврат денег?

| Вячеслав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Если кухня была приобретена у юридического лица (магазина), то потребитель вправе предъявить требование об обмене товара надлежащего качества или возврате денег в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". В данном случае, необходимо обратиться в магазин, предоставив им доказательства брака (фотографии, акт осмотра и пр.), а также требования о возврате денег или обмене на товар надлежащего качества. Магазин должен рассмотреть заявление и принять меры по удовлетворению требований покупателя в соответствии с законодательством. В случае отказа магазина от выполнения требований, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса потребуются:

  1. Договор купли-продажи, в котором должны быть указаны условия поставки кухни, ее стоимость и сроки гарантийного обслуживания.

  2. Документы, подтверждающие факт приобретения кухни и ее бракованное состояние, например, чеки, квитанции, фотографии дефектов.

  3. Заявление на возврат товара и денежных средств, составленное в соответствии с требованиями законодательства.

  4. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

  5. Возможно, письма и претензии, направляемые магазину и производителю кухни в случае отказа в возврате товара или возмещении убытков.

Покупатель имеет право на возврат бракованного товара в течение 14 дней со дня его получения в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей". В случае, если потребитель обнаружил скрытые дефекты товара позже данного срока, он может требовать возврата денежных средств или замены товара на аналогичный бракованный товар. В случае, если магазин не согласуется на возврат денежных средств или замену товара, потребитель может обратиться в суд с иском на защиту своих прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, могут зависеть от конкретных обстоятельств сделки. Однако, например, в случае, если покупатель обнаружил в товаре недостатки, которые не могут быть устранены, то он вправе требовать замены товара аналогичной марки и модели или существенного снижения его цены, а также возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками товара.

В данном случае, если продавец или производитель отказывается устранять недостатки товара или заменять его, то покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной за товар суммы денег с учетом износа товара.

Потенциально применимые статьи закона при данном вопросе могут включать в себя статьи 18, 19, 20, и 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 года № 2300-1 и статью 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы