Возврат бракованного товара и компенсация за моральный ущерб при покупке онлайн

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации Вы имеете право вернуть бракованный товар продавцу и получить обратно уплаченные деньги. В случае невозврата денег, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Кроме того, Вы также можете потребовать компенсации за моральный ущерб, если это произошло в результате действий продавца.

Для решения данного вопроса нужно иметь следующие документы и доказательства:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий покупку товара и его стоимость.

2. Письменное уведомление продавца о возврате бракованного товара с указанием причин.

3. Доказательства возвращения товара (например, квитанция о возврате или переписка с продавцом о возврате товара).

4. Доказательства брака товара (например, фотографии, видео, экспертное заключение и т.д.).

5. Доказательства морального ущерба (например, справки от психолога, доказательства утраты нервов, времени и т.д.).

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. Если товар является бракованным, то покупатель вправе потребовать полного возмещения убытков, включая уплаченную за товар сумму, а также возмещение морального ущерба.

Если продавец отказывается вернуть деньги за бракованный товар, то покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и компенсации морального вреда. Для этого ему нужно будет представить все документы и доказательства, подтверждающие свои права.

Статьи закона, которые могут быть применены в данном случае:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи товара.

2) Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на требование от продавца возмещения убытков, возникших в результате нарушения прав потребителя.

3) Статья 1102 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует договор купли-продажи и устанавливает права и обязанности продавца и покупателя.

4) Статья 15 Федерального закона "О защите конкуренции", которая запрещает продавцам предоставлять недостоверную информацию о товаре или услуге.

В данной ситуации, потребитель имеет право на возврат средств за бракованный товар, а также на получение компенсации за моральный ущерб в соответствии с законодательством Российской Федерации.