Возврат авиабилетов: когда ждать деньги и что делать, если сроки не указаны

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации сроки возврата денег за авиабилеты установлены в зависимости от способа оплаты билетов и могут колебаться от 1 до 60 дней. В данном случае необходимо узнать, каким способом были оплачены авиабилеты. Также следует учесть возможность задержки в связи со сложной финансовой ситуацией у авиакомпаний, вызванной пандемией COVID-19. В целях решения проблемы желательно обратиться к авиакомпании с письменным запросом о возврате денег и указать точную дату сдачи документов на возврат. Если данное обращение было проигнорировано, следует обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо рассмотреть документы на основании которых был произведен возврат денег за авиабилеты. Также необходимо проверить условия договора об услугах авиакомпании, в котором содержатся сроки возврата стоимости билетов. Обратите внимание на сроки оказания услуги (а в данном случае – перелета), поскольку чем ближе к дате оказания услуги был осуществлен возврат, тем больше шансов проверить достоверность претензий. Кроме того, необходимо уточнить сроки направления документов на возврат денег в авиакомпанию и проверить, был ли упущен какой-либо срок. Если все документы находятся в полном порядке и сроки не нарушены, необходимо предъявить требование об установлении сроков возврата денег и обеспечить его исполнение. Если авиакомпания не выполняет свои обязательства, необходимо обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Статья 118 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки возмещения убытков, причиненных гражданам, осуществляющим трудовую деятельность, организациями", Пункт 5 Постановления Правительства Российской Федерации от 1 октября 2015 г. N 1085 "Об утверждении Правил оказания авиационных услуг в воздушном транспорте"