Возврат авиабилетов: как получить стоимость при отказе в регистрации и обмане агентства

В соответствии с правилами авиаперевозок, пассажир несет ответственность за наличие всех необходимых документов, необходимых для въезда в страну назначения и транзитных стран, в том числе визы, если это требуется. Поэтому, если отсутствие транзитной визы привело к отказу в регистрации и невозможности выполнить полет, пассажир не может требовать возврата стоимости невозвратных билетов у авиакомпании. Однако, у пассажира может быть право требовать частичного возмещения у авиаагентства, если такое возмещение предусмотрено условиями договора между ним и авиаагентством. Таким образом, пассажир должен внимательно изучить условия договора перед покупкой билетов и обратиться к авиаагентству с вопросом о возможности частичного возмещения стоимости билетов и о процедуре их аннулирования.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Авиабилеты и подтверждение их приобретения;
2. Переписку с авиаагентством trip.kz или trip.ru, в которой они сообщили о возможности аннулирования билетов и вернули комиссию;
3. Документы, подтверждающие отказ в регистрации в аэропорту из-за отсутствия транзитных виз;
4. Переписку или документы, подтверждающие, что авиакомпания возращает стоимость билетов агентству в случае отказа в регистрации.

С учетом полученной информации, я бы рекомендовал вам обратиться в авиакомпанию, которой принадлежат билеты, с просьбой о возвратах. Вам следует сообщить, что авиаагентство не предупредило вас о необходимости наличия транзитных виз, и поэтому вы не смогли пройти регистрацию. Также сообщите, что авиаагентство обещало аннулировать билеты и вернуть комиссию, но вы не получили положенного.

Обращение к авиакомпании может помочь, если агентство не исполнило свои обязательства. Однако, стоит учесть, что возможны некоторые ограничения в случае приобретения невозвратных билетов. В такой ситуации может потребоваться юридическая консультация, чтобы защитить свои права как потребителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации: статья 774 - общие положения о договоре перевозки; статья 782 - ответственность перевозчика за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору перевозки; статья 798 - возврат стоимости билета; статья 800 - выплата компенсации за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору перевозки; статья 801 - основания освобождения перевозчика от ответственности; статья 803 - правила о возврате стоимости билета при отказе в перевозке в связи с отсутствием необходимых документов.