Возрат и обмен ламп: получите деньги или новые и решите проблему низкого качества и завышенной цены

1. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены, либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы денег. В данном случае, покупатель может требовать замены всех лампочек на товар аналогичной марки или на товар другой марки с пересчетом цены, либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы денег.
2. Покупатель имеет право на замену сгоревших лампочек на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены, либо на расторжение договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы денег.
3. Покупатель имеет право на замену лампочек на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены, если точно таких же лампочек в магазине не окажется. Если покупатель не согласен на замену товара или товар не может быть заменен без ущерба для его качества, то он вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег. В случае если цена на товар была завышена, покупатель может требовать возмещения убытков, возникших вследствие завышенной цены, в порядке, предусмотренном законодательством.

Для решения вопроса о возврате или обмене светодиодных лампочек, покупателю необходимо в первую очередь обратиться в магазин, где была приобретена продукция, с целью получения консультации и выяснения возможностей возврата товара.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» покупатель вправе требовать замены или возврата товара, если он обнаружил в нем существенный недостаток в течение гарантийного срока.

Ответы на поставленные вопросы зависят от того, какие соглашения были заключены между продавцом и покупателем на момент покупки товара.

1. Если продавец готов вернуть деньги за все лампы, то покупатель может вернуть их все и получить деньги. Однако, если прошло более 14 дней с момента покупки, то вернуть деньги за товар, который не имеет существенного недостатка, крайне затруднительно, если такое соглашение заранее не было заключено между продавцом и покупателем.

2. В случае, если покупатель хочет вернуть или обменять только часть товара, то это возможно только в том случае, если это предусмотрено соглашением между продавцом и покупателем.

3. Покупатель может обменять лампы на новые, если это изначально предусмотрено гарантийными условиями продажи. Если точно таких же лампочек нет в магазине, то продавец обязан предложить покупателю выбрать другой товар взамен или вернуть деньги за товар.

Цена на товар может влиять на возможность его возврата или обмена только в случае, если продавец указал заведомо завышенную цену на товар, и покупатель при его покупке действовал в заблуждении относительно его реальной стоимости.

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены непригодного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены, а также в случае наличия в товаре недостатков требовать пропорционального уменьшения покупной цены или возмещения расходов на их устранение самостоятельно или через третьих лиц. Поэтому на основании данного закона потребитель может требовать замены неисправных ламп на новые или получить возмещение платежа, произведенного за неисправные лампы.