Возможные правовые последствия неполученного заказа в кафе 'Вкусно и точка'

Мне не удалось получить заказ из кафе 'Вкусно и точка' из-за неправильно указанного адреса, несмотря на то, что я оплатил его через мобильное приложение. Кафе отказалось вернуть мои деньги, объясняя это утилизацией товара. Я хотел бы узнать, нарушает ли эта ситуация законодательство РФ, так как я не получил оплаченный товар. Также был указана программа лояльности, предлагающая покупки за бонусы, но сумма бонусов, указанная в приложении, отличается от фактической суммы. Что может быть сделано в такой ситуации и каковы мои права?

| Донат, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В ситуации, когда вы оплатили заказ, но не получили его из-за некорректно указанного адреса, вы имеете право на возврат денежных средств. Согласно статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец должен вернуть деньги покупателю, если последний не получил оплаченный товар. В данном случае, кафе 'Вкусно и точка' не имеет права утилизировать ваш заказ без вашего согласия и обязано вернуть вам деньги.

Относительно расхождения суммы бонусов в программе лояльности, указанной в приложении, и фактической суммы вам следует обратиться к пользовательскому соглашению данного кафе. Если в соглашении прописаны условия программы лояльности, вы можете сослаться на них и потребовать исполнения условий.

Для решения данного вопроса вам понадобится:
- Копия квитанции или другого документа, подтверждающего оплату заказа
- Копия пользовательского соглашения кафе 'Вкусно и точка'

Статьи закона, применимые в данном случае:
- Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Копия квитанции или другого документа, подтверждающего оплату заказа
Копия пользовательского соглашения кафе 'Вкусно и точка'

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы