Возможные действия мастера при ожоге роговицы после наращивания ресниц

Здравствуйте! Следует учитывать, что оказание услуг по наращиванию ресниц является предметом гражданско-правовых отношений, регулируемых соответствующими договорами. В случае, если клиентка заявляет о наличии ожога роговицы, мастеру необходимо провести подробную диагностику и установить причину возникновения такого ожога. Если причина ожога является нарушением мастером сроков и условий процедуры, то мастер должен возместить убытки клиентке и вернуть ей денежные средства за наращивание ресниц. В случае, если причина ожога не связана с действиями мастера, клиентка может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса мастеру необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Копию договора с клиенткой, в котором должны быть прописаны условия оказания услуг, ответственность сторон и порядок урегулирования споров.

2. Информацию о сроках действия гарантии на услугу и о возможных ограничениях.

3. Обстоятельства случившегося - детальное описание процедуры, её хода, средств и материалов, использованных при наращивании ресниц.

4. Доказательства наличия или отсутствия подобных привлекал к ответственности претендующей стороны.

5. Заключение медицинского учреждения, подтверждающего диагноз и причину возникновения ожога роговицы.

6. Полное письменное объяснение причин отказа в возмещении стоимости услуги.

На основании представленных документов и условий договора с клиенткой мастер сможет принять решение о возможности возмещения стоимости услуг и ответить на вопрос клиентки. Если мастер уверен, что клиентка права, то ему следует вернуть деньги за оказанную услугу. Однако, если мастер считает, что процедура была проведена правильно, или что возникший недостаток не был обусловлен их деятельностью, то он может отказаться от возмещения стоимости услуги. Ведение докуменетированной и корректной переписки с клиенткой поможет мастеру доказать свою позицию и избежать судебных разбирательств.

Мастеру необходимо ознакомиться со следующими статьями закона:

1. Статья 14 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая определяет права и обязанности потребителя и исполнителя при предоставлении услуг.

2. Статья 23 Гражданского кодекса РФ "О возмещении вреда, причиненного жизни и здоровью гражданина", которая регулирует порядок возмещения вреда, причиненного жизни и здоровью гражданина.

3. Статья 109 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг", в которой определены основные правила заключения и исполнения договоров об оказании услуг.