Возможность сдачи носковой обуви: протертая стелька и порванная ткань - защита прав потребителя

Могу ли я вернуть обувь, которую купила 1,5 месяца назад и которую успела носить, если в ней протерлась ортопедическая стелька изнутри? К тому же, на одном тапке порвалась ткань, в то время как на втором тапке все в порядке. Хотелось бы знать, попадает ли моя ситуация под пункт 18 о защите прав потребителя, учитывая, что обувь продавалась без стельки, но я приобрела ее дополнительно по медицинским показаниям и примеряла обувь с этой стелькой. Важно отметить, что в прошлом я носила эти же стельки в старых кроссовках без проблем.

| Сава, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации вы можете обратиться в магазин, в котором была приобретена обувь, и запросить ремонт или замену товара на новый. По законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, который составляет два года. Ваш случай, когда произошла поломка обуви из-за дефекта внутренних элементов (ортопедической стельки), может рассматриваться как ненадлежащее качество товара. Это означает, что вы имеете право на ремонт или замену обуви.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса вам понадобится:
- чек или иной подтверждающий документ о покупке обуви,
- документы, подтверждающие медицинскую необходимость использования ортопедической стельки (рекомендации врача, медицинская карта и т.п.),
- письменное заявление о замене или ремонте обуви.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы