Возможен ли возврат или обмен детских санок без чека после 1,5 месяцев эксплуатации, если сломались спинка и дуга?

Согласно Закону о защите прав потребителей Российской Федерации, вы вправе вернуть товар в течение 15 дней со дня его покупки при наличии дефектов или несоответствия заявленным характеристикам. Однако, учитывая, что момент приобретения уже прошел, вам необходимо обратиться к продавцу и предъявить требование о возврате либо обмене товара. Лучше всего сделать это письменно, чтобы иметь документальное подтверждение вашего обращения. Если продавец не реагирует на ваше требование или отказывается вернуть или обменять товар, то вам следует обратиться в органы государственного контроля и надзора за соблюдением законодательства о защите прав потребителей, такие как Роспотребнадзор, и предоставить им все необходимые доказательства и объяснения. Они проведут проверку и примут решение по данному вопросу в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данного вопроса вам понадобится предъявить требование о возврате или обмене товара в письменном виде. Также рекомендуется сохранить все документы, связанные с покупкой и использованием данного товара, такие как кассовый чек или электронный чек, фотографии повреждений санок и любую другую информацию, которая может подтвердить наличие дефектов или несоответствия товара заявленным характеристикам.

Статьи 18, 18.1, 25 и 28 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации.