Возмещение за гарантийный ремонт: как определить размер покрытия расходов на мобильный телефон?

Добрый вечер! В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если неисправность товара не может быть устранена продавцом в разумный срок, покупатель вправе по своему выбору потребовать замены товара, существенного уменьшения покупной цены или возмещения убытков. При этом, размер возмещения убытков не должен превышать стоимость товара.

Следовательно, в данном случае покупатель может потребовать или замены телефона на новый, или существенного уменьшения покупной цены, либо возмещения убытков в размере стоимости телефона. Определение суммы производится на основании стоимости покупки товара, указанной в чеке или договоре купли-продажи.

Для решения данного вопроса со стороны потребителя следует иметь документы подтверждающие факт покупки и гарантийный ремонт мобильного телефона, а также доказательства того, что в течение 45 дней телефон не был починен. Это могут быть акты выполненных работ или сообщения, которые были отправлены продавцу, в которых указывалось оставшееся время гарантийного ремонта.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" в случае невозможности устранения недостатков товара в течение разумного срока потребитель вправе приобрести аналогичный товар или требовать снижения цены на данный товар. При этом потребитель может требовать возврата денежных средств в размере стоимости телефона, указанной в чеке на покупку. Однако, необходимо учитывать, что с момента покупки и гарантийного ремонта прошло определенное время, и цена на этот вариант мобильного телефона может отличаться от средней цены на аналогичные новые устройства. Поэтому, стоимость возмещения должна быть определена в индивидуальном порядке, исходя из конкретных обстоятельств данного случая.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара.

Статья 475 Гражданского кодекса РФ - Порядок возмещения убытков при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору купли-продажи товара.

Статья 476 Гражданского кодекса РФ - Выбор потребителем способа исполнения обязательства при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору купли-продажи товара.

При рассмотрении конкретного случая нужно учитывать все обстоятельства дела и доказательства. Однако, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", если продавец не исправил недостатки товара в течение установленного срока, то потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств в размере, определенном согласно статье 18 указанного закона.