Как потребовать возмещение за сломанные духи при доставке дивана без чеков
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2425643
Ответы юристов (2)
Ермаков Ярослав
Артемьев ЯрославВ соответствии с законодательством Российской Федерации, при возникновении споров и разногласий между продавцом и потребителем по вопросам замены, возврата и гарантийного ремонта товаров, потребитель вправе требовать со стороны продавца обеспечения доказательств того, что предоставленный товар был куплен у данного продавца, наличия дефектов товара на момент его передачи потребителю, условий и момента передачи товара, а также того, что при возникновении дефектов товара право на гарантийный ремонт, замену или возврат товара не утратил своей силы.
В данном случае, в отсутствие чеков на пять флаконов духов на 10000 рублей каждый, потребитель может предоставить другие доказательства покупки таких товаров у данного продавца, например, формальное подтверждение подарка (свидетельские показания, письма, открытки и т.д.), свидетельства наличия товаров на момент их покупки (например, фотографии дома потребителя на момент приобретения товаров), и др. В случае невозможности предоставления документов на приобретение товаров, потребитель может обратиться в суд с целью защиты своих прав и интересов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Согласно законодательству Российской Федерации, для подтверждения факта приобретения и стоимости товаров требуются чеки или другие документы, подтверждающие факт покупки. В данной ситуации, в случае отсутствия указанных документов, возможно составление претензии и заявления на взыскание убытков, однако, исходся из того, что доказательная база у вас в данный момент отсутствует, и это может затруднить восстановление нарушенных прав в этом случае. В будущем, для обеспечения возможности доказывать факт совершения покупки и её стоимость, рекомендуется сохранять чеки или другие документы, подтверждающие факт покупки.
Для решения данного вопроса, необходимо собрать все имеющиеся доказательства, которые могут подтвердить факт нарушения прав потребителя - разбитие флаконов духов.
В первую очередь, следует составить акт осмотра места происшествия и по возможности, сфотографировать место происшествия со всеми поврежденными предметами.
Далее, необходимо попытаться найти любые документы, подтверждающие факт приобретения духов. Могут помочь контактные данные продавца, свидетелей, также можно обратиться в магазин или производителя с просьбой предоставления любой информации, которая поможет доказать факт нарушения прав потребителя.
Если подтверждающие документы отсутствуют, можно обратиться к свидетелям происшествия либо попросить магазин о проведении экспертизы по обстоятельствам произошедшего.
Если магазин отказывается рассматривать жалобу потребителя, необходимо обратиться в надзорные органы. Потребитель имеет право на защиту своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
Для решения данного вопроса, Вам следует обратиться к правовой помощи у юриста, специализирующегося на гражданском праве. В качестве документов, которые могут понадобиться для решения данного вопроса, могут быть: - Заявление о претензии, которое было написано в магазин, где были куплены духи; - Доказательства о повреждении товара, фотографии и видео записи; - Свидетельские показания людей, которые находились рядом в момент разбития флаконов духов; - Документы, которые удостоверяют, что духи были приобретены именно Вами, что может быть справка об оплате картой или выписка из банка; - Любые иные документы, которые Вы считаете необходимыми для доказывания Вашей правоты в этом споре.
Также, Вам стоит учитывать, что в данном случае возможно решение вопроса путем договоренности с представителями магазина. Если же достигнуть взаимопонимания не получится, то тогда может быть подан иск в суд для защиты своих прав и интересов.
Статья 1071 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства по договору хранения", статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право собственности", статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей".
Статьи, применимые в данном случае:
- Статья 12 Гражданского кодекса Российской Федерации "Общие положения об ответственности за нарушение обязательств"
- Статья 1095 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность за порчу имущества"
- Статья 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "За нарушение законодательства о защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может дать:
- возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
- помощь в досудебной процедуре;
- поддержку в судебном решении спора.
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Опыт юристов поможет:
- разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
- грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
- составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы