Возмещение неустойки за просроченную доставку товара: вопросы прав потребителей и договоров купли-продажи и услуг

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей" при нарушении сроков исполнения договора розничной купли-продажи продавец обязуется уплатить потребителю неустойку в размере 1/300 действующей на момент заключения договора ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации за каждый день просрочки, если договором не установлена более высокая неустойка. В данном случае, срок исполнения договора - 45 рабочих дней, с момента оплаты, и товар был доставлен с опозданием в 45+24=69 дней, что является нарушением сроков, установленных договором. Следовательно, продавец обязуется уплатить неустойку в размере 1/300 действующей на момент заключения договора ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации за каждый день просрочки. Поскольку в данном случае договором не установлена более высокая неустойка, настоящий размер неустойки составляет 0,33% от стоимости товара за каждый день просрочки (т.е. 1/300), что в сумме за 45 дней составляет 14,85% от стоимости товара.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор розничной купли-продажи между сторонами. 2. Договор возмездного оказания услуг между сторонами. 3. Документы подтверждающие оплату товара и услуг. 4. Вся переписка (письма, электронные сообщения и т.д.) между сторонами, относящиеся к процессу оплаты и доставки товара. 5. Перевозочные документы, подтверждающие дату передачи товара перевозчику и дату доставки товара.

Отвечая на вопрос о размере неустойки, стоит отметить, что установление размера неустойки зависит от положений, изложенных в законе о защите прав потребителей и условий, установленных в подписанном договоре между сторонами. В данном случае, если договор не установляет иной размер неустойки за просрочку доставки товара, то продавец должен выплатить покупателю неустойку в размере 0,5% стоимости товара за каждый день просрочки.

Статья 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" применима к данной ситуации. Конкретный процент неустойки зависит от того, насколько задержалась доставка товара и от обстоятельств дела. Но максимальный размер неустойки, установленный законом, составляет 1/1500 часть от стоимости товара за каждый день просрочки, но не более 30 процентов стоимости товара.