Восстановление операционной системы: поломка после 2 недель и вопросы о гарантии и оплате повторного восстановления

Если в сервисном центре было доказано, что полетел жесткий диск и он был заменен на новый с гарантией на 6 месяцев, то ответственность за выход из строя операционной системы должна лежать на сервисном центре. Следовательно, Вы не должны платить за ее восстановление. Кроме того, по словам сервисного центра, операционная система была настроена и установлена с гарантией на месяц, значит, по условиям гарантии, стоимость ее восстановления тоже должна лежать на сервисном центре. Стоит отметить, что если сервисный центр не установил антивирус, за который Вы заплатили, то они должны вернуть Вам деньги за его установку или предоставить услугу бесплатно при следующей посещении.

Для решения этого вопроса понадобятся:

• договор, заключенный между клиентом и сервисным центром на оказание услуг по ремонту системного блока;
• гарантийный талон на жесткий диск и другие комплектующие (если имеются);
• документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр и проведенные работы, в том числе акт о выполненных работах.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец (исполнитель, в данном случае сервисный центр) несет гарантийные обязательства за предоставленный товар (услугу) в течение установленного срока. Если в течение гарантийного срока возникают проблемы, связанные с качеством товара или услуги, то продавец (исполнитель) несет ответственность за их устранение за свой счет.

В данном случае, если операционная система вышла из строя в течение месяца после ее установки, то сервисный центр несет ответственность за ее восстановление за свой счет, так как гарантийный срок еще не истек. Если в сервисном центре была установлена платная версия антивирусного программного обеспечения, но ее не было предоставлено клиенту, то клиент вправе требовать возврата уплаченных за нее денежных средств.

Однако, для решения конкретного случая необходимо ознакомиться с договором и другими документами, чтобы определить все права и обязанности сторон и вынести правильное решение.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" применима к данной ситуации. Также можно обратить внимание на статьи 474-481 Гражданского кодекса РФ, регулирующие договор купли-продажи и гарантийные обязательства.