Обман при установке операционной системы: правовая помощь и сохранение доказательств

Здравствуйте. Если Вы столкнулись с мошенниками при установке операционной системы, как описано, то Вам необходимо обратиться в полицию и прокуратуру для возбуждения уголовного дела в отношении мошенников. Кроме того, Вы можете обратиться в суд и комиссию по защите прав потребителей для защиты своих прав и требования компенсации убытков. Вы можете использовать фото и видео как доказательства, однако необходимо иметь в виду, что экспертиза может быть требована в судебном порядке, если это потребуется для подтверждения факта причиненной ущерба.

Для решения данного вопроса Вам нужно обратиться в правоохранительные органы по месту произошедшего инцидента. Рекомендуется подать заявление в полицию с просьбой провести расследование данного случая мошенничества. Также возможно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), для защиты Ваших прав как потребителя.

В отношении доказательств желательно сделать запись (фото, видео) установленного ПО для дальнейшего использования в качестве доказательства. Данное подтверждение предоставит возможность проверить причину возникновения проблем при работе программного обеспечения. Если по результатам исследования потребуется проведение экспертизы, то она будет назначена правоохранительными органами и проведена на их основании.

1. Статья 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях ("О защите прав потребителей").

2. Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации ("Мошенничество").

3. Статья 171 Уголовного кодекса Российской Федерации ("Нарушение авторских и смежных прав").

4. Статья 105.1 Уголовного кодекса Российской Федерации ("Применение необоснованных или завышенных цен (тарифов) на товары, работы, услуги").

Относительно второго вопроса, желательно провести экспертизу для правильной оценки установленной операционной системы компьютера и для фиксации фактов мошенничества мастеров. Важно также собирать фото- и видеодоказательства всех производимых работ.