Вопросы о гарантийном ремонте телефона: сроки выдачи и подписания акта о выполненных работах

Согласно законодательству Российской Федерации, срок возврата товара после гарантийного ремонта должен быть определен договором купли-продажи. Если в договоре не указан конкретный срок, то срок должен быть разумным и соответствовать обстоятельствам. В данном случае, если срок возврата не был определен договором, то следует руководствоваться разумностью и соответствием обстоятельств. Также, согласно законодательству, продавец должен предоставить акт выполненных работ на ремонтный товар при его передаче покупателю. Однако, если товар еще не был передан покупателю, то подписывать акт о выполненных работах не стоит.

Для решения данного вопроса, вам необходимо предоставить следующие документы: 1) Договор купли-продажи или гарантийный талон на телефон; 2) Акт приема-передачи телефона на ремонт; 3) Квитанцию с указанием даты и времени сдачи телефона на гарантийный ремонт; 4) Акт выполненных работ, который вам был выдан при попытке забрать телефон.

Согласно законодательству Российской Федерации, срок ремонта техники на гарантийной основе не должен превышать 45 дней. Таким образом, если был превышен указанный срок, продавец должен предоставить вам альтернативу - замену телефона на аналогичный или вернуть деньги за него.

Хотелось бы напомнить, что в данной ситуации необходимо обратиться в службу безопасности магазина с требованием предоставления информации о местонахождении вашего телефона. Также рекомендуется обратиться к юристу для подробной консультации и защиты своих прав как потребителя.

Статья 497 ГК РФ "Обязанности исполнителя при выполнении работ или оказании услуг", статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также статья 779 ГК РФ "Сроки поставки вещей" могут быть применимы для решения данного вопроса.