Вопросы гарантии на бытовую технику: права владельца и возможность замены или возврата товара

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, начиная с момента покупки. При этом, продавец обязан предоставить аналогичный товар, если он доступен. Если аналогичный товар отсутствует, то продавец должен предложить другие варианты или вернуть деньги за товар в течение 3-х дней.

Если гарантийный срок ещё не истёк, то вы можете обратиться к продавцу за гарантийным ремонтом или заменой товара на аналогичный, если это возможно. Если после ремонта товар не был отремонтирован в течение 45 дней, вы имеете право на замену товара на аналогичный или возврат денег за товар.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем (в данном случае - вопрошающим) и продавцом. 2. Гарантийный талон на приобретенный товар (в данном случае, на утюг). 3. Документы, подтверждающие факт неработоспособности утюга.

С учетом названных обстоятельств, вопрошающий имеет право на бесплатный ремонт или замену товара продавцом, поскольку прошло менее гарантийного срока и выявлены неисправности утюга. В случае невозможности замены товара на тот же, продавец должен предоставить аналогичный товар, обладающий той же функциональностью, что и первоначально купленный товар, в течение 3 дней со дня предъявления соответствующего запроса. Однако, в данном случае решение проблемы может быть быстрее и проще, если покупатель обратится в магазин с требованием о замене товара в соответствии со своими правами за счет продавца.

Статьи, которые могут применяться в данном случае: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи при обнаружении в товаре существенного недостатка. - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар, если в течение гарантийного срока установленный производителем покупатель обнаружил в товаре существенный недостаток, а также о праве на удовлетворение требований в случае отсутствия замены товара на аналогичный товар. - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве покупателя на бесплатное устранение недостатков товара или уменьшение покупной цены. - Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве покупателя требовать замены товара на аналогичный товар более высокого качества или на возмещение убытков в случае невозможности исполнения обязательств по ремонту товара или замене его на аналогичный товар. - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на компенсацию убытков, понесенных в связи с нарушением законодательства о защите прав потребителей.