Правила обмена и гарантии на бытовую технику: ответы на часто задаваемые вопросы

Здравствуйте! Согласно ст. 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки (если законом или договором не установлены более длительные сроки). В данном случае, коммерческий гарантийный талон производителя должен быть заполнен не ранее даты фактической передачи товара покупателю. Вам рекомендуется обратиться к производителю товара или к одобренному им сервисному центру с запросом на изменение даты заполнения гарантийного талона в соответствии со датой фактической передачи товара покупателю. При этом, наличие серийного номера на каждой мультиварке позволяет идентифицировать и отслеживать каждую отдельную единицу товара при разных продажах и гарантийных случаях.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи с указанием условий, сроков и порядка возврата товара;
2. Гарантийный талон, заполненный с сегодняшней датой;
3. Законодательство РФ о защите прав потребителей.

Как Индивидуальный предприниматель, вы обязаны исполнять требования закона о защите прав потребителей, который предоставляет право на обмен товара в течение 14 дней с момента покупки. Поэтому в данной ситуации вам следует обменять товар на другой в рамках указанного срока. Однако, поскольку гарантийный талон заполнен с сегодняшней датой, у вас возникает риск потерять гарантию на товар, который уже зарегистрирован в системе производителя. В таком случае вам следует связаться с производителем для оформления перерегистрации гарантийного талона на нового покупателя. Кроме того, вы можете установить в договоре купли-продажи условие, что гарантия не распространяется на товар, у которого был выполнен обмен.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца вправе быть осуществлено в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": продавец должен обеспечить потребителю возможность ознакомления с товаром надлежащего качества, предоставить ему достоверную информацию о товаре, его потребительских свойствах, а также о способах, сроках и условиях оплаты товара.

Статья 19.3 Закона РФ "О защите прав потребителей": продавец обязан предоставить потребителю гарантийный талон или иной документ, подтверждающий факт покупки товара, с указанием срока и условий гарантийного обслуживания товара.