Вопрос законности и возможности получения заказа по действительной цене на DNS.ru

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан исполнить договор купли-продажи в установленный срок и передать покупателю товар, соответствующий условиям договора. Если продавец не исполняет свои обязательства по договору или исполняет их ненадлежащим образом, покупатель имеет право на возмещение убытков, в том числе на получение товара или его эквивалента по договоренной цене.

В данном случае, если продавец удалил заказ односторонне и не исполнил свои обязательства по договору купли-продажи, это является нарушением законодательства и покупатель имеет право на возмещение убытков, в том числе на получение товара или его эквивалента по договоренной цене. Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией и требованием исполнения договора, а в случае неудовлетворения претензии - обратиться в суд для защиты своих прав.

Обращение в Роспотребнадзор возможно в случае нарушения прав потребителя со стороны продавца, однако в данном конкретном случае не является необходимостью, так как покупатель уже обратился к продавцу напрямую и может через суд защитить свои права.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и информация:

1) товарная накладная, высланная продавцом;

2) электронные письма или сообщения, содержащие информацию о заказе и доставке;

3) информация о цене на сайте магазина dns.ru в момент оформления заказа;

4) документы, подтверждающие оплату товара (в случае, если оплата была выполнена);

5) копии электронных писем или сообщений от оператора, сообщающих об отмене заказа.

Согласно статье 435 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан исполнить договор купли-продажи, заключенный с покупателем, в полном объеме и в указанный срок, если иное не установлено договором или законом.

В данном случае продавец выступил в одностороннем порядке и удалил заказ, не предоставив покупателю возможности получить товар, оплаченный курьеру при передаче. Поэтому, данное действие продавца может быть характеризовано как нарушение условий договора купли-продажи.

Покупатель может обратиться к продавцу с письменным заявлением на исполнение договора купли-продажи (с учетом копий всех необходимых документов), требуя доставки заказанного товара в соответствии со стоимостью, указанной на момент оформления заказа.

В случае, если продавец откажется исполнять указанные требования покупателя, последний может обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия продавца, нарушающие права потребителя.

В целях защиты своих прав, покупатель может обратиться за юридической консультацией и помощью в решении данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 437 ГК РФ "Понятие оферты" Статья 438 ГК РФ "Основания возникновения обязательства по договору" Статья 450 ГК РФ "Последствия отказа от исполнения договора" Статья 497 ГК РФ "Особенности договоров, заключаемых с использованием средств связи" Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Рекомендуется обратиться к юристу или к специалисту Роспотребнадзора для получения грамотной консультации и разъяснений по данной ситуации.