Вопрос о возможности возврата товара и требования компенсации

Ситуация, описанная в вашем вопросе, является нарушением ваших прав как покупателя. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества или на замену товара аналогичной марки, модели или на возврат денежных средств, уплаченных за товар. При обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока, вы имеете право обратиться к продавцу с претензией о расторжении договора купли-продажи и требовать возврата денег. Продавец обязан принять претензию и осуществить возврат денежных средств или замену товара в разумный срок. В случае, если продавец не выполняет свои обязательства, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:
- Документы, подтверждающие факт покупки товара (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.).
- Документы, подтверждающие факт обращения к продавцу с претензией (письменное заявление, отправленное по почте с уведомлением о вручении или фиксация факта обращения в дрогом письменном виде).
- Корреспонденцию с продавцом, если таковая имеется.

Для решения данной ситуации применимы следующие статьи закона:
- Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая гарантирует право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и возврат денежных средств.
- Статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая регламентирует порядок обращения с претензиями и требованиями потребителя о возврате денежных средств или замене товара.
- Статья 478 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает возможность обратиться в суд для защиты своих прав в случае неправомерного нарушения прав потребителя.