Переделка товара на заказ: возможности возврата предоплаты и решение проблемы с неполучением товара

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если покупатель отказывается от товара, который был выполнен на заказ, и хочет вернуть предоплату, необходимо рассмотреть условия договора между продавцом и покупателем. В случае, когда договором предусмотрено возможность переделки товара или возврата предоплаты, покупатель имеет право требовать одно из этих вариантов. Однако, если договором не предусмотрена конкретная процедура возврата предоплаты, то в данной ситуации следует обратиться к общим правилам гражданского права.

Для решения данной ситуации необходимы следующие документы: договор между продавцом и покупателем, акты приема-передачи товара, документы, подтверждающие производство товара на заказ (если применимо), копии писем или иных документов, содержащих требования покупателя о переделке товара и возврате предоплаты.