Проблемы с изготовлением кухни на заказ: брак, переделка, отличия по цвету. Как защитить свои права?

Какие меры мы можем предпринять, если изготовленная на заказ кухня пришла с браком, подтвержденным сборщиками при установке, и мы забрали два фасада на переделку, которые пришли только через 45 дней и отличаются по цвету от остальных, нарушен оттенок? Имеет ли магазин право повторно применять пролонгацию сроком на 45 дней, и можем ли мы требовать неустойку, и какой законный пункт необходимо для этого использовать? Кроме того, как правильно составить претензию в данной ситуации?

| Арсений, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации магазин не имеет права повторно применять пролонгацию сроком на 45 дней или использовать дни, в течение которых магазин будет устранять новый брак. Вы можете требовать неустойку. Пункт закона, на который можно опираться - статья 18, пункт 2 Закона РФ «О защите прав потребителей». Юридически правильно написать претензию в данной ситуации вы можете по образцу, предоставленному в документе.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: 1. Договор на изготовление и установку кухни 2. Акт приемки-передачи мебели с указанием выявленных дефектов 3. Копия претензии, отправленной по почте или переданной лично

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы