Вопрос о бракованной оправе и возврате денег за нее

Здравствуйте! Нужна ваша помощь. Я купила оправу в магазине Линзмастер и заказала для нее изготовление линз. Когда я получила очки, не было видно никаких дефектов. Однако через несколько дней оправа начала спадать и было очень неудобно носить очки. Я обратилась в магазин и они подправили оправу, чтобы она не спадала. Но через несколько дней она снова начала спадать. Я обратилась повторно, и оправу снова подправили. Это повторилось уже три раза. Наконец, в последний раз мои линзы переставили в другую оправу такой же модели, но и с ней возникла та же проблема. Мне сказали, что оправа пластиковая и в жаркое время года она может деформироваться, поэтому приходится ее постоянно подгонять. Мне посоветовали приходить в магазин раз в три дня, чтобы исправлять оправу. Я хочу узнать, является ли эта оправа бракованной и могу ли я вернуть за нее деньги. Что делать с линзами, которые были изготовлены под эту бракованную оправу? Могу ли я вернуть за них деньги?

| Леонид, Москва

2023-04-24

Категория: Без категории

2 1

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте! Очень жаль, что у вас возникли проблемы с оправой и линзами, которые вы приобрели в магазине Линзмастер. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар приобретен в магазине и является бракованным или не соответствует заявленным характеристикам, вы имеете право на его возврат или обмен на аналогичный товар. Ваш случай со спадающей оправой является основанием для возврата денег за нее.

Что касается линз, которые были изготовлены под эту бракованную оправу, вы также имеете право на возврат денег за них или на их замену на линзы, подходящие для новой оправы. Вам следует обратиться в магазин Линзмастер с требованием о возврате денег или обмена товара.

Для решения данной ситуации вам потребуется предоставить следующие документы: кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку товара, а также документ, подтверждающий проблему с оправой. Рекомендуется сохранить копию всех документов для вашей собственной защиты и своевременного обращения в случае отказа магазина от решения проблемы.

#5934118 2023-04-24 01:18:23

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

#5934119 2023-04-24 01:20:03

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей".

#5934120 2023-04-24 01:21:53

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.