Владелец сертификата на фотосессию хочет вернуть деньги - какие статьи закона помогут в суде?

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возмещения убытков в случае продажи товара ненадлежащего качества. В случае, описанном выше, сертификат, приобретенный покупателем, не дал возможности воспользоваться фотосессией и, следовательно, не соответствует заявленным условиям. В соответствии со ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", при возникновении недостатков товара или оказания услуги потребитель вправе требовать их устранения, соразмерного уменьшения цены, возмещения убытков или освобождения от исполнения договора в соответствии с требованиями закона РФ "О защите прав потребителей". Покупатель в данном случае может предъявить требование о возврате полной стоимости сертификата, так как его условия не были выполнены и не допускают использования товара в надлежащем качестве. Если фотостудия будет настаивать на удержании части стоимости ссылаясь на изготовление сертификата, покупатель может обратиться в суд и ссылаться на статьи 18, 22, 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи сертификата на фотосессию, если такой договор был подписан.

2. Документы, подтверждающие факт оплаты сертификата, например, кассовый чек, банковский перевод или платежное поручение.

3. Корреспонденцию (если она есть) с хозяином фотостудии, в которой были указаны даты и время фотосессии, которые были предложены и отказы.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1) потребитель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента его получения, если товар не подошел, не соответствует описанию или имеет скрытые дефекты.

Соответственно, в случае если фотостудия не смогла предоставить услугу, на которую был приобретен сертификат в течение 14 дней, покупатель имеет полное право потребовать полного возмещения стоимости сертификата.

В случае если продавец отказывается произвести возврат денежных средств за сертификат, покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав, ссылаясь на соответствующие статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и требовать полного возмещения стоимости сертификата.

Статьи, на которые можно опираться в таком случае могут варьироваться в зависимости от обстоятельств дела. Однако, возможными статьями для решения данного вопроса могут быть: 1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе требовать от продавца возврата уплаченной за товар денежной суммы при отсутствии возможности исполнения обязательств по договору. 2. Статья 29 Федерального закона "О рекламе", которая гласит, что реклама не должна содержать информацию, которая может ввести потребителя в заблуждение относительно свойств, существа, происхождения, количества, качества, состояния, гарантий товара и т.д. 3. Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что в случае невозможности исполнения обязательств по договору, продавец должен возвратить уплаченную за товар денежную сумму, а кроме того, возместить расходы потребителя, связанные с исполнением договора.