Куплен хостинг, но не доставлен из-за карантина: права потребителя и компенсации

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы в случае нарушения продавцом установленных законодательством сроков или условий поставки товара.

В данном случае, если продавец не предоставил услугу хостинга в установленные сроки, потребитель вправе потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за услугу суммы. Однако, необходимо учитывать условия договора и возможные оговорки, которые могут повлиять на исход данной ситуации.

Относительно компенсации, в данном случае, стоит обратиться к продавцу с требованием полного или частичного возмещения убытков, которые могут быть доказаны в связи с невыполнением продавцом условий договора.

Учитывая ситуацию с карантином и возможными их нарушениями, потребитель может продолжить переговоры с продавцом, возможно, достигнув взаимовыгодного соглашения, которое учтет интересы обеих сторон.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор на оказание услуг хостинга, который содержит информацию о сроках подготовки хостинга и условиях оплаты.

2. Корреспонденцию с продавцом, где фиксируются факты обращения потребителя и ответы продавца.

3. Документы, подтверждающие тот факт, что потребитель уже уплатил деньги за услуги, а хостинг ему не был предоставлен.

4. Документы, подтверждающие утрату потребителем заработка и наличие убытков в связи с неиспользованием услуг хостинга.

В данной ситуации применяется законодательство о защите прав потребителей, в частности, Федеральный закон "О защите прав потребителей" и Гражданский кодекс Российской Федерации. Потребитель имеет право на возврат оплаченной за услугу суммы в том случае, если продавец не выполнит условия договора и не предоставит оговоренную в договоре услугу в установленные сроки. Также потребитель имеет право на компенсацию морального вреда и убытков, которые были причинены ему в связи с неиспользованием услуги.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор на оказание услуг хостинга между заказчиком (в данном случае - вами) и поставщиком услуг. 2. Квитанция или иной документ, подтверждающий оплату услуг хостинга. 3. Сообщения или иные доказательства общения с поставщиком услуг, в которых была освещена проблема с доставкой установленного хостинга.

В данном случае, поскольку услуги хостинга не были оказаны в срок, установленный договором, вы вправе потребовать от поставщика услуг исполнения договора либо расторжения его. Кроме того, если задержка в оказании услуг вызвала вам убытки, вы можете потребовать их возмещения от поставщика услуг.

Ваши права как потребителя в данной ситуации защищены Федеральным законом "О защите прав потребителей". Однако, применение данного закона в конкретной ситуации требует более подробного изучения всех обстоятельств дела.

Для решения данного вопроса, потребуется ознакомиться с договором на оказание услуг хостинга, который был заключен, чтобы узнать условия его действия, оплаты и возможных оговорок. Также потребуется проверить способ оплаты, так как в некоторых случаях его можно оспорить и получить возврат денежных средств. Если услуга была оплачена, но не оказана в срок, то потребуется направить письменное заявление поставщику услуг с требованием возврата денежных средств или оказания услуги в заданный срок. Если поставщик решит не выполнять условия договора, то пострадавшему потребителю можно обратиться в суд с иском о компенсации убытков. Кроме того, возможно потребуется контактирвоать с адвокатом либо юристом фирмы, которая специализируется на правах потребителей, чтобы получить профессиональную консультацию в данном вопросе.

Статьи 445, 447, 468 Гражданского кодекса Российской Федерации; статьи 22, 28, 32, 33, 34, 35, 36 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"; статьи 14.8, 14.9, 14.10 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (в зависимости от обстоятельств дела).

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" ("Потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных в связи с ненадлежащим исполнением обязательств продавцом (исполнителем) или его представителем");
• Статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации ("1. Если исполнение обязательства наступило с нарушением срока, определенного для его исполнения или срок исполнения не определен, сторона, для которой это имеет существенное значение, имеет право потребовать уплаты неустойки за каждый день просрочки, если иное не предусмотрено законом или договором. 2. Размер неустойки определяется соглашением сторон, а при его отсутствии – судом в зависимости от характера и сроков нарушения обязательства, а также иных обстоятельств дела.");
• Статья 15.6 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("В случае нарушения установленного срока исполнения обязательства продавец (исполнитель) обязан уплатить потребителю неустойку в размере 1/150 действующей на день нарушения цены товара (работы, услуги) за каждый день просрочки исполнения обязательства, если иное не было оговорено сторонами договора. Размер неустойки не может превышать стоимости исполненного обязательства. Исполнитель вправе доказать, что нарушение срока исполнения обязательства произошло по обстоятельствам, за которые он не отвечает в соответствии с законодательством либо договором.");
• Положения договора купли-продажи товаров или оказания услуг, заключенного между продавцом-хостером и покупателем.

Статьи, применимые в данной ситуации, могут включать в себя следующее законодательство Российской Федерации:

1. Гражданский кодекс РФ: статьи 306, 312.

2. Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": статьи 17, 25.

3. Федеральный закон от 18.07.2011 № 223-ФЗ "О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц": статьи 12, 24.

4. Трудовой кодекс РФ: статья 74.

Конечный ответ будет зависеть от специфических обстоятельств вашего случая, а также от решения компетентных органов и каких-либо судебных инстанций. В любом случае, рекомендую обратиться к профессиональному адвокату для получения юридической консультации и защиты своих прав.