Уведомление о желании присутствия на экспертизе и правила замены и возврата ноутбуков

1. Вы можете обратиться к продавцу (магазину) с просьбой о присутствии при проведении экспертизы. В письменной форме (например, на бумажном носителе) можно составить заявление с указанием требования о присутствии, датой проведения экспертизы и номером Вашего договора купли-продажи.
2. Если Вам будут менять ноутбук на новый или производить возврат средств за него, то необходимо обращать внимание на пункты договора купли-продажи относительно возврата денег и возможности возврата дополнительно установленных деталей (жесткого диска, оперативной памяти и операционной системы). Если дополнительные детали были куплены в магазине-продавце, то их можно попробовать вернуть вместе с вышеуказанными процедурами. Если же дополнительные детали были куплены в другом месте, то возврат за них попробуйте выяснить с продавцом отдельно от возврата за ноутбук.
3. Если Вы хотите обменять ноутбук на аналог, то требуется ознакомится с условиями договора кредита (если такой есть), а также с условиями договора купли-продажи (что именно относится к гарантии и возможностям обмена/возврата товара). Если продавец не может предложить варианты аналогового ноутбука, то возможен возврат средств, указанных в договоре купли-продажи на указанные в нем счета, согласно условиям договора.

Для решения вопроса, связанного с неполадкой в купленном ноутбуке, Вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кредитного договора на приобретение ноутбука;
2. Гарантийный талон, если такой был представлен при покупке;
3. Чек об оплате товара.

Относительно Вашего первого вопроса, Вы можете запросить у магазина возможность присутствия при проведении экспертизы. Например, можно указать в заявлении на ремонт или обратиться к продавцу с соответствующей просьбой.

По поводу Вашего второго вопроса, если магазин заменит ноутбук на новый, то Вам могут вернуть уже установленные дополнительные детали. Если же Вам будут возвращены деньги, то Вы можете приобрести новый ноутбук и установить уже купленные дополнительные детали. Если же Вы захотите установить эти детали в другой ноутбук, необходимо убедиться в совместимости деталей и ноутбука.

Относительно третьего вопроса, если товар оказался некачественным, то Вы вправе потребовать от продавца его замены на новый аналогичный товар или вернуть деньги. Если же такой же товар недоступен, то можно обратиться к продавцу с просьбой о замене на аналог или вернуть деньги.

Необходимо отметить, что ответы на данные вопросы могут отличаться в зависимости от условий договора купли-продажи и правил продавца. Поэтому рекомендуется обратиться в магазин или квалифицированного юриста для получения консультаций в каждом конкретном случае.

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
2. Статьи 474, 475 Гражданского кодекса РФ.
3. Статьи 18, 26 Закона РФ "О защите прав потребителей".