Уточнение цены и доставки: заказ наложенным платежом. Вопросы покупателей о правах на отказ без последствий.

Добрый день! Ситуация может быть рассмотрена с точки зрения защиты прав потребителя. Из вашего сообщения не ясно, были ли с вами заключены договор купли-продажи и оплачены выставленные счета со стороны продавца. Если вы не согласны с условиями оплаты, вы можете отказаться от покупки товара и потребовать вернуть уплаченные деньги за товар, или же потребовать, чтобы продавец предоставил вам возможность оплаты по условиям, оговоренным ранее. Если продавец не согласен с вашими требованиями и дальнейшее взаимодействие с продавцом выглядит бесперспективным, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебные органы за защитой своих прав. Кроме того, продавец не имеет права удерживать товар у покупателя без его согласия и без предоставления возможности оплаты с условиями, оговоренными ранее.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи (если таковой был заключен между Вами и продавцом) или иной документ (например, копия чека) подтверждающий условия покупки товара включая его стоимость и условия доставки;

2. Документы, подтверждающие дополнительные расходы, которые были Вам выставлены в связи с покупкой товара.

Если продавец не выслал Вам договор купли-продажи или иную информацию о покупке, которая бы подтверждала условия, к которым Вы договаривались по телефону, то Вы можете запросить ее у продавца. Если продавец откажется предоставить эту информацию, или она будет не соответствовать условиям, о которых договаривались по телефону, то Вы имеете право отказаться от покупки товара без последствия для себя.

Если продавец настаивает на своих требованиях, Вы можете обратиться в защиту своих прав в роспотребнадзор или в судебные органы для разрешения данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: статья 14 Закона о защите прав потребителей, статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 1202 Гражданского кодекса РФ, статья 1252 Гражданского кодекса РФ.